La impresora no encuentra la actualización de firmware en la tarjeta o en la memoria USB

Síntoma

Has copiado el firmware nuevo en la tarjeta microSD o en la memoria USB, pero la impresora no ofrece actualizar, no lo encuentra o la actualización se queda a medias.

Causas probables, de la más a la menos probable

1. El archivo no está donde lo busca la impresora: Prusa y Bambu Lab lo quieren en la raíz de la memoria, y Elegoo, en la Neptune 4, la carpeta ELEGOO_UPDATE_DIR copiada tal cual.
2. Archivo renombrado o descomprimido cuando no tocaba: Bambu Lab avisa de que así la actualización falla. Cada marca lo quiere a su manera: Prusa, por ejemplo, pide sacar de su paquete el archivo «.bbf».
3. Restos de otra actualización en la memoria: Prusa pide que no haya ningún firmware anterior.
4. Memoria que la impresora no admite: Elegoo pide para la Neptune 4 una memoria de menos de 32 GB, formateada y vacía.
5. Versión de partida demasiado antigua o igual a la nueva: Bambu Lab exige al menos la 01.07.00.00 en la P1P y la P1S para actualizar sin conexión, y Prusa sólo ofrece instalar versiones más nuevas que la que tienes.
6. Corte de corriente o memoria sacada durante la actualización: Bambu Lab pide no apagar la impresora y esperar 10-20 minutos.

Comprobaciones para saber cuál es

• Comprueba que el firmware es exactamente el de tu modelo de impresora y que lo has bajado de la web del fabricante.
• Mira en el ordenador dónde está el archivo: en la raíz o dentro de una carpeta.
• Compara el nombre y el tipo de archivo con lo que dice la guía de tu fabricante.
• Mira en la pantalla de la impresora qué versión tienes ahora.

Antes de empezar

Antes de desmontar, limpiar o ajustar nada, apaga la impresora y desconéctala de la corriente, salvo que un paso diga lo contrario, y no toques la boquilla, el bloque calefactor ni la cama hasta que se enfríen. Ante cualquier duda con la electricidad, el calor o las piezas en movimiento, para y consulta a un profesional.

Solución paso a paso

1. Bajar el firmware correcto

   Descarga el firmware de la web del fabricante, de la página de tu modelo exacto: Prusa, por ejemplo, tiene un firmware distinto para cada modelo y cada variante (MK4, MK4S, CORE One, CORE One+…).

   Comprueba: Tienes el archivo de tu modelo y la versión que quieres instalar.

   Si no se resuelve: Prepara la memoria (siguiente paso).

2. Preparar la tarjeta o la memoria

   Usa una memoria que admita tu impresora (Elegoo: menos de 32 GB para la Neptune 4), formateada y sin firmwares anteriores (Prusa, Elegoo). Copia el archivo en la raíz y expulsa la memoria del ordenador antes de sacarla.

   Comprueba: En la memoria sólo está el firmware nuevo, en la raíz.

   Si no se resuelve: Cópialo como lo pide tu fabricante (siguiente paso).

3. Copiarlo como lo pide tu fabricante

   Bambu Lab: el paquete sin renombrar ni descomprimir, en la raíz, y después Ajustes, Firmware, actualizar sin conexión. Prusa: el archivo «.bbf» en la raíz; al pulsar el botón de reinicio, la impresora compara versiones y ofrece «FLASH» si el archivo es más nuevo. Elegoo, Neptune 4: la carpeta ELEGOO_UPDATE_DIR completa y, en Ajustes, Info, el icono de subir.

   Comprueba: La impresora ofrece instalar la versión nueva.

   Si no se resuelve: Si no la ofrece, revisa la versión de partida (siguiente paso).

4. Si no la ofrece por la versión

   Prusa sólo ofrece versiones más nuevas que la instalada: para volver a instalar la misma o bajar de versión tiene una guía aparte. Bambu Lab pide estar al menos en la 01.07.00.00 en la P1P y la P1S para actualizar sin conexión; si estás por debajo, actualiza primero por internet.

   Comprueba: Sabes qué versión puedes instalar desde la memoria.

   Si no se resuelve: Sigue la guía de tu fabricante para bajar o repetir la versión.

5. No interrumpir la actualización

   Durante la actualización no apagues la impresora ni saques la memoria: Bambu Lab pide esperar 10-20 minutos, y la impresora se reinicia sola al terminar.

   Comprueba: La pantalla muestra la versión nueva.

   Si no se resuelve: Si se quedó a medias, repite la actualización desde la memoria.

6. Después de actualizar

   Comprueba la versión en la pantalla y vuelve a calibrar lo que pida tu fabricante: Elegoo pide nivelar de nuevo la Neptune 4 y ajustar el desfase Z después de actualizar.

   Comprueba: La primera impresión de prueba sale bien.

   Si no se resuelve: Si algo falla después de actualizar, sigue la guía de problemas tras actualizar el firmware.

Prevención

• Usa para el firmware una memoria formateada y vacía.
• No apagues nunca la impresora durante una actualización.
• Lee la guía de tu modelo antes de actualizar: cada marca lo hace de una forma.

¿No se ha resuelto?

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Impresoras a las que se aplica

Cualquier impresora 3D FDM (de filamento), de cualquier marca.

Fuentes oficiales

Esta guía resume la documentación oficial que se enlaza aquí:

• How to update firmware (CORE One L, CORE One, CORE One INDX, MK4/S, MK3.9/S, MK3.5/S, XL) · Prusa Research
• Offline firmware update · Bambu Lab
• Firmware Upgrade via microSD Card - P1 Series · Bambu Lab
• MainBoard Firmware Update (Neptune 4 series) · Elegoo