La K2, K2 Pro o K2 Plus no se conecta a la wifi, no ve redes o se desconecta

Síntoma

La impresora de la serie K2 no encuentra ninguna red wifi, ve las redes pero no consigue conectarse aunque la contraseña sea correcta, o se conecta con poca señal y se cae a menudo.

Causas probables, de la más a la menos probable

1. La red es de 5 GHz y tu modelo no la admite: según Creality, sólo la K2 Plus trabaja en 2,4 y 5 GHz; la K2 y la K2 Pro, sólo en 2,4 GHz.
2. La antena wifi interna se ha soltado: señal débil, conexión difícil o cortes frecuentes.
3. El router ha puesto la impresora en su lista negra, se ha colgado tras mucho tiempo encendido o ha llegado al máximo de aparatos conectados.
4. Conflicto de IP: tras mucho tiempo desconectada, otro aparato usa la IP que tenía la impresora; o el router exige una IP fija.
5. Avería del módulo wifi.

Comprobaciones para saber cuál es

• Activa la red en la impresora y mira si aparece alguna wifi.
• Si no ves ninguna, crea un punto de acceso con el móvil (suelen ser de 2,4 GHz por defecto): así descartas que tu red sea de 5 GHz o esté oculta.
• Si detecta redes pero con poca señal o se corta, sospecha de la antena.
• Si la señal es buena y la contraseña correcta, el problema suele estar en el router.

Antes de empezar

Antes de desmontar, limpiar o ajustar nada, apaga la impresora y desconéctala de la corriente, salvo que un paso diga lo contrario, y no toques la boquilla, el bloque calefactor ni la cama hasta que se enfríen. Ante cualquier duda con la electricidad, el calor o las piezas en movimiento, para y consulta a un profesional.

Solución paso a paso

1. Usar 2,4 GHz en la K2 y la K2 Pro

   Conecta la K2 o la K2 Pro a una red de 2,4 GHz (si el router mezcla bandas con el mismo nombre, sepáralas). Prueba antes con el punto de acceso del móvil para confirmar que la impresora conecta.

   Comprueba: La impresora se conecta y muestra su IP.

   Si no se resuelve: Si no detecta ni el punto de acceso del móvil, sigue con el paso siguiente.

2. Si no detecta ninguna red

   Si tampoco aparece el punto de acceso del móvil, lo más probable es que falle el módulo wifi: contacta con el soporte de Creality para cambiar la placa correspondiente.

   Comprueba: Con el módulo nuevo, la impresora ve las redes.

   Si no se resuelve: Contacta de nuevo con el soporte de Creality.

3. Volver a fijar la antena

   Si ve las redes pero con poca señal o se desconecta a menudo, la antena interna puede haberse despegado. Creality indica abrir la pantalla de la impresora para volver a pegarla; hazlo con la impresora apagada y desenchufada.

   Comprueba: La señal mejora y la conexión ya no se corta.

   Si no se resuelve: Revisa el router (siguiente paso).

4. Revisar el router y fijar la IP

   Quita la impresora de la lista negra si está, reinicia el router, desconecta aparatos que no uses si está al límite y, si la IP está ocupada, asígnale otra. Si tu router lo exige, fija su IP vinculándola a la dirección MAC de la impresora (la ves en Ajustes → Acerca de la máquina), como explica la guía de IP estática de Creality.

   Comprueba: La impresora se conecta con la contraseña correcta y mantiene la conexión.

   Si no se resuelve: Contacta con el soporte de Creality desde la ayuda en línea de su wiki.

Prevención

• Deja la impresora cerca del router y, en la K2 y la K2 Pro, conéctala siempre a 2,4 GHz.
• Reinicia el router si notas que se cuelga tras mucho tiempo encendido.
• Si la impresora va a estar siempre en la misma red, fija su IP en el router.

¿No se ha resuelto?

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Impresoras a las que se aplica

Creality K2, K2 Pro y K2 Plus.

Fuentes oficiales

Esta guía resume la documentación oficial que se enlaza aquí:

• Troubleshooting for K2 Series Network Connection Failure · Creality
• How to set Static IP Address · Creality