Creality Print o Creality Cloud no envían la impresión (Upload Failed, Send Failed) o la impresora sale desconectada

Síntoma

Al mandar un trabajo desde Creality Print por la red local o por Internet aparece «Upload Failed» o «Send Failed» con un número entre paréntesis (7, 9, 25, 26, 28, 55, 56, 1001 o 20008), el programa no muestra la impresora aunque hayas escrito su IP, o Creality Cloud la marca como desconectada después de actualizarla o al vincularla.

Causas probables, de la más a la menos probable

1. La impresora no está conectada a la red, ha cambiado de IP o la IP guardada en el programa ya no coincide con la que muestra la impresora.
2. Señal wifi débil, router lejos o red saturada: el envío tarda demasiado y se corta (Send Failed 55 o 56).
3. Un problema del ordenador: en Mac falta el permiso de red local (Upload Failed 7); el sistema ha borrado el archivo temporal del laminado tras mucho rato sin enviarlo (26); o el nombre de usuario lleva caracteres chinos al enviar por Internet (1001 o 20008).
4. Creality Print antiguo: el error 28 aparece cuando la impresora tarda en procesar un G-code complejo y las versiones nuevas amplían la espera de 10 a 60 segundos.
5. En la serie K1, el firmware posterior a la 1.3.1.0 pide aceptar un acuerdo de privacidad antes de usar la red; o la cuenta iniciada en la impresora no es la misma que la de Creality Print.
6. Un cortafuegos de empresa que bloquea los servicios de Creality o, con la caja wifi de Creality (WIFI box), una tarjeta SD que falta, está llena o tiene errores (Upload Failed 9 o 25).

Comprobaciones para saber cuál es

• Apunta el número exacto entre paréntesis: cada código de envío tiene su causa en la tabla de Creality.
• En la impresora, mira en Ajustes → Red que está conectada y compara su IP con la que muestra Creality Print en la página del dispositivo.
• Si el programa no muestra la impresora aunque tenga su IP, comprueba que está activada la opción de coincidencia de modelo (model matching) en la página de dispositivos.
• Desde la consola o el Símbolo del sistema del ordenador, haz ping a la IP de la impresora durante un rato: no debería perder paquetes y la latencia suele quedar por debajo de 10 ms.
• Para Creality Cloud, mira en Ajustes → Cuenta de la impresora que la sesión está iniciada y con la misma cuenta que usas en Creality Print.

Antes de empezar

Antes de desmontar, limpiar o ajustar nada, apaga la impresora y desconéctala de la corriente, salvo que un paso diga lo contrario, y no toques la boquilla, el bloque calefactor ni la cama hasta que se enfríen. Ante cualquier duda con la electricidad, el calor o las piezas en movimiento, para y consulta a un profesional.

Solución paso a paso

1. Reconectar la impresora y corregir la IP

   En Ajustes → Red, conecta la impresora si no lo está. Si la IP del programa no coincide con la de la impresora (o la usa otro aparato), refresca la página de dispositivos o quita la impresora y añádela de nuevo con la IP correcta. Si el diagnóstico dice que el puerto de red puede estar cerrado, apaga la impresora, espera uno o dos minutos y vuelve a encenderla.

   Comprueba: La impresora aparece en línea en Creality Print y acepta el envío.

   Si no se resuelve: Mejora la señal de la red (siguiente paso).

2. Mejorar la señal (Send Failed 55 o 56)

   Reinicia el router y el conmutador de red, acerca la impresora al router (Creality propone unos 10 metros sin paredes en medio) y evita descargas grandes en el ordenador mientras envías. Si el archivo es enorme, simplifica el modelo o baja la precisión del laminado para reducir el G-code, y vuelve a enviarlo.

   Comprueba: El ping ya no pierde paquetes y el envío termina.

   Si no se resuelve: Revisa el código concreto en los pasos siguientes.

3. Errores del ordenador (7, 26, 1001 y 20008)

   Upload Failed 7 en Mac: ve a Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Red local y activa el permiso de Creality Print. Upload Failed 26: copia el modelo a otra carpeta, vuelve a laminar y envía nada más terminar. 1001 o 20008 al enviar por Internet: crea una cuenta de administrador con nombre de usuario en caracteres latinos y lamina y envía desde ella.

   Comprueba: El envío se completa sin volver a mostrar el código.

   Si no se resuelve: Actualiza Creality Print (siguiente paso).

4. Actualizar Creality Print (Upload Failed 28)

   Instala la versión más reciente de Creality Print. Según Creality, el 28 se debe a que el programa esperaba poco tiempo la respuesta de la impresora con G-code complejo (muchos segmentos pequeños), y se corrigió en versiones posteriores.

   Comprueba: El mismo archivo se envía sin error.

   Si no se resuelve: Si usas la caja wifi de Creality, revisa su tarjeta SD (siguiente paso).

5. Caja wifi: revisar la tarjeta SD (9 y 25)

   Upload Failed 9: inserta una tarjeta SD válida en la WIFI box. Upload Failed 25: saca la tarjeta, copia lo que quieras conservar, formatéala en FAT32 en el ordenador (se borra todo) y vuelve a meterla.

   Comprueba: La caja wifi recibe el archivo sin error.

   Si no se resuelve: Contacta con el soporte de Creality con el código y la versión de Creality Print.

6. Creality Cloud muestra la impresora desconectada

   Deja que la impresora termine el autotest, reiníciala y comprueba que el firmware está al día. En la serie K1, con la impresora conectada a Internet, entra en Ajustes → Vincular a Creality Cloud y acepta el acuerdo de privacidad (si sale «IOT initialization failure», espera unos segundos o cambia de pantalla y vuelve). Elige el servidor de tu zona y vuelve a escanear el código con la app.

   Comprueba: La impresora aparece en línea en Creality Cloud.

   Si no se resuelve: Inicia sesión en la impresora con la misma cuenta que en Creality Print y repite la vinculación.

7. Red de empresa con cortafuegos

   Si no puedes iniciar sesión ni usar las funciones en la nube en una red de empresa o restringida, pide a quien administre la red que permita los dominios de Creality y de Creality Cloud que indica su guía, con los puertos 443, 1883 y 80.

   Comprueba: Puedes iniciar sesión y la impresora sale en línea.

   Si no se resuelve: Contacta con el soporte de Creality.

Prevención

• Mantén actualizados Creality Print y el firmware de la impresora.
• Envía el trabajo justo después de laminarlo, sin dejar el programa parado mucho rato.
• Coloca la impresora con buena cobertura wifi y, si cambia la IP, vuelve a añadirla con la correcta.

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Impresoras a las que se aplica

Las impresoras FDM de Creality: CR-10 SE, CR-10 Smart, CR-10 Smart Pro, Ender 3, Ender 3 Pro, Ender 3 S1, Ender 3 S1 Plus, Ender 3 S1 Pro, Ender 3 V2, Ender 3 V3, Ender 3 V3 KE, Ender 3 V3 Plus, Ender 3 V3 SE, Ender 3 V4, Ender 5 Max, Ender 5 S1, Hi, K1, K1 Max, K1 SE, K1C, K2, K2 Plus, K2 Pro, K2 SE, K3 y SPARKX i7.

Fuentes oficiales

Esta guía resume la documentación oficial que se enlaza aquí:

• Send Print Error Codes and Troubleshooting Solutions · Creality
• Network Diagnostics Guide (Creality Print) · Creality
• How to Resolve Firewall Blocking Issues in Creality Print · Creality
• K1 Max Creality Cloud shows offline After Upgrade · Creality
• K1 Shows the device offline after connecting to the Creality cloud · Creality
• Slicing Software LAN Printing Device Interface Cannot Find The Machine (Ender-3 V3 KE) · Creality