K1: no encuentra la actualización, falla al actualizar o se queda en la pantalla de inicio (memoria llena)

Síntoma

En una impresora de la serie K1, la actualización por Internet (OTA) dice «You are currently on the latest version» aunque exista una más nueva, la actualización falla, o la impresora se queda en la pantalla de arranque o funciona de forma anómala después de subir o copiar archivos G-code, incluso tras reiniciar.

Causas probables, de la más a la menos probable

1. La impresora no está conectada a la red: las K1 sólo se conectan a wifi de 2,4 GHz.
2. Creality Cloud todavía no ha publicado el firmware nuevo para tu modelo: si no está publicado, la OTA no lo detecta.
3. Conexión inestable durante la descarga; el punto de acceso de un iPhone usa por defecto el cifrado WPA2-AES, que puede no ser compatible con la impresora.
4. La memoria interna está casi llena de G-code y vídeos a intervalos (timelapse): Creality pide dejar más de 1 GB libre.
5. Firmware antiguo o fallo de comunicación entre la placa pequeña de la boquilla y la placa base, que deja la impresora parada en la pantalla de inicio.

Comprobaciones para saber cuál es

• En los ajustes de red, comprueba que está conectada: bajo el nombre de la wifi debe aparecer su IP.
• Consulta en la web de firmware de Creality Cloud si hay de verdad una versión nueva para tu modelo.
• En Ajustes → Acerca del dispositivo, mira cuánta memoria queda libre.
• Si se queda en el arranque, observa la luz azul de la placa pequeña de la boquilla: debe quedarse encendida fija.

Antes de empezar

Antes de desmontar, limpiar o ajustar nada, apaga la impresora y desconéctala de la corriente, salvo que un paso diga lo contrario, y no toques la boquilla, el bloque calefactor ni la cama hasta que se enfríen. Ante cualquier duda con la electricidad, el calor o las piezas en movimiento, para y consulta a un profesional.

Solución paso a paso

1. Conectar a una wifi de 2,4 GHz y reintentar

   Conecta la impresora a una red de 2,4 GHz y confirma que aparece su IP. Si ya estaba conectada, desconéctala de esa wifi, reinicia la impresora, vuelve a conectarla e intenta actualizar otra vez.

   Comprueba: La OTA detecta la versión nueva y la instala.

   Si no se resuelve: Prueba con el punto de acceso de un móvil Android (siguiente paso).

2. Probar con el punto de acceso de un móvil Android

   Crea un punto de acceso con un móvil Android, conecta la impresora y lanza la actualización. Creality desaconseja usar el de un iPhone por su cifrado WPA2-AES por defecto.

   Comprueba: La impresora encuentra el firmware nuevo y termina la actualización.

   Si no se resuelve: Actualiza desde una memoria USB (siguiente paso).

3. Actualizar desde una memoria USB

   Descarga el firmware oficial más reciente de la web de Creality o de Creality Cloud en una memoria USB, insértala en la impresora y lanza la actualización desde su menú.

   Comprueba: En Ajustes aparece la versión nueva.

   Si no se resuelve: Revisa la memoria libre (siguiente paso).

4. Liberar memoria interna

   Si queda menos de 1 GB, borra G-code y vídeos: en la pantalla, en la lista de archivos mantén pulsado uno, marca los que sobran y bórralos; o desde Creality Print, en la página del dispositivo, borra archivos, historial y timelapses. También puedes restaurar la configuración de fábrica (Ajustes → Restaurar fábrica).

   Comprueba: Hay más de 1 GB libre y la impresora vuelve a funcionar con normalidad.

   Si no se resuelve: Si ya no responde ni tras reiniciar, Creality publica un procedimiento de recuperación para la K1 Max con la memoria llena; si no te ves capaz, contacta con su soporte.

5. Si se queda en la pantalla de inicio

   Reinicia y comprueba que el firmware está al día. Con la impresora apagada y desenchufada, desconecta y vuelve a conectar el cable que une la boquilla con la placa base. Al encender, la luz azul de la placa pequeña de la boquilla debe quedarse fija.

   Comprueba: La impresora pasa de la pantalla de inicio al menú.

   Si no se resuelve: Creality comprueba con un multímetro (en modo zumbador) la continuidad del cable y, si falla, lo cambia; descartado el cable, cambia la placa de la boquilla o la placa base. Pide las piezas a su soporte.

Prevención

• Borra de vez en cuando los G-code y vídeos que no necesites y deja más de 1 GB libre.
• Actualiza conectada a una wifi de 2,4 GHz estable.
• Antes de buscar una actualización por OTA, comprueba en Creality Cloud qué firmware está publicado para tu modelo.

¿No se ha resuelto?

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Impresoras a las que se aplica

La familia K1 de Creality: K1, K1 Max, K1 SE y K1C.

Fuentes oficiales

Esta guía resume la documentación oficial que se enlaza aquí:

• OTA Online Upgrade Is Not Available (K1 series) · Creality
• K1 update failure · Creality
• K1 is Stuck at starting screen · Creality
• K1 Max Memory Full Brick Processing Procedure · Creality