El AMS no descarga el filamento: no sale del extrusor, no vuelve al AMS o «filamento roto en el cabezal»

Síntoma

Al descargar o cambiar de color, el AMS se detiene con un aviso: no consigue sacar el filamento del extrusor (0700-8003), no logra devolverlo al AMS (0700-8004, «Failed to pull back the filament from the toolhead to AMS») o el HMS dice que el filamento de una ranura puede estar roto en el cabezal (0700-2000-0002-0004 y similares).

Causas probables, de la más a la menos probable

1. Extrusor atascado o demasiada resistencia al descargar: el filamento no sale del cabezal.
2. Un trozo de filamento se ha quedado junto al sensor del extrusor, o el imán de ese sensor no vuelve a su sitio, y la impresora cree que sigue habiendo filamento.
3. Tubo PTFE del cabezal demasiado doblado o restos acumulados en el concentrador interno del AMS, que frenan la vuelta del filamento.
4. La bobina no gira hacia atrás, o gira más despacio de lo que el AMS recoge: el eje de apoyo activo no está metido a fondo o falla el alimentador de esa ranura.
5. Filamento roto dentro del concentrador interno del AMS o sensor del concentrador que falla (el LED de la ranura se queda en rojo).
6. Filamentos duros como el PLA-CF, que cuestan más de descargar desde el AMS.

Comprobaciones para saber cuál es

• Suelta el tubo PTFE de su racor (presionando el anillo) y tira del filamento a mano: si no sale, está atascado en el extrusor; si sale con facilidad, el problema es la resistencia al descargar.
• Mira el punto verde del extrusor en Bambu Studio (pestaña del dispositivo) o, en la serie X, en la pantalla de temperatura y ejes: si sigue verde sin filamento, hay un trozo roto en el extrusor o el sensor no vuelve.
• Observa la bobina mientras descarga: debe girar hacia atrás; si se queda quieta y se oye zumbar el alimentador, revisa el eje de apoyo de esa ranura.
• Fíjate en el LED de la ranura: si el filamento ya salió del alimentador pero el LED sigue en rojo fijo, hay filamento roto en el concentrador interno o falla su sensor.

Antes de empezar

Antes de desmontar, limpiar o ajustar nada, apaga la impresora y desconéctala de la corriente, salvo que un paso diga lo contrario, y no toques la boquilla, el bloque calefactor ni la cama hasta que se enfríen. Ante cualquier duda con la electricidad, el calor o las piezas en movimiento, para y consulta a un profesional.

Solución paso a paso

1. Actualizar el firmware y quitar curvas

   Actualiza primero el firmware: Bambu Lab corrigió fallos de descarga en versiones recientes. Después evita que el tubo PTFE del cabezal haga curvas cerradas; Bambu Lab ofrece un soporte para el tubo que se coloca sobre el cabezal.

   Comprueba: La descarga termina sin aviso.

   Si no se resuelve: Revisa el extrusor (siguiente paso).

2. Si el filamento no sale del extrusor

   Si al tirar a mano el filamento no sale, el extrusor está atascado: apaga la impresora y límpialo siguiendo la guía de mantenimiento del extrusor de tu modelo (en la X1 y la P1 hay que desmontarlo y quitar los restos).

   Comprueba: El filamento sale entero y el punto del extrusor se pone en blanco.

   Si no se resuelve: Si el punto sigue verde sin filamento, revisa el sensor (siguiente paso).

3. Sacar el trozo roto y revisar el sensor del extrusor

   Con la impresora apagada, desmonta el interruptor de detección de filamento siguiendo la guía de tu modelo, retira el filamento roto y comprueba que el imán vuelve solo a su posición. En la H2D, estos sensores están en los rodillos tensores del doble extrusor.

   Comprueba: Sin filamento, el punto pasa a blanco; con filamento, a verde.

   Si no se resuelve: Si el imán no vuelve o el sensor no responde, contacta con el soporte de Bambu Lab.

4. Limpiar el concentrador interno del AMS

   Si el LED de la ranura se queda en rojo con el filamento fuera, o tras mucho uso hay restos dentro, desmonta y limpia el concentrador interno del AMS siguiendo la guía de Bambu Lab y retira cualquier trozo roto.

   Comprueba: El LED se apaga al sacar el filamento y la descarga llega hasta el AMS.

   Si no se resuelve: Si el sensor del concentrador sigue fallando, contacta con el soporte de Bambu Lab.

5. Comprobar que la bobina gira hacia atrás

   Si sólo gira el engranaje amarillo del alimentador y el eje negro de apoyo se queda quieto, empuja el eje de apoyo activo hasta que encaje del todo en el AMS. Si la bobina gira pero más despacio que la descarga, intercambia el alimentador con el de otra ranura: si el fallo se va con él, ese alimentador está mal.

   Comprueba: La bobina gira hacia atrás al ritmo de la descarga.

   Si no se resuelve: Si pasa en varias ranuras, graba un vídeo y contacta con el soporte de Bambu Lab.

6. Filamentos duros

   Si sólo falla con PLA-CF u otro filamento duro, imprímelo desde el portabobinas trasero en lugar de desde el AMS.

   Comprueba: El resto de filamentos descargan bien desde el AMS.

   Si no se resuelve: Contacta con el soporte de Bambu Lab con los registros de la impresora.

Prevención

• Mantén el firmware actualizado.
• No dejes que el tubo PTFE del cabezal forme curvas cerradas.
• Tras mucho uso, limpia el concentrador interno del AMS: los restos acumulados aumentan la resistencia.
• Usa filamento seco: el quebradizo se parte dentro del cabezal.

¿No se ha resuelto?

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Impresoras a las que se aplica

Las impresoras FDM de Bambu Lab: A1, A1 mini, A2L, H2C, H2D, H2D Pro, H2S, P1P, P1S, P2S, X1, X1 Carbon, X1E y X2D.

Fuentes oficiales

Esta guía resume la documentación oficial que se enlaza aquí:

• AMS filament loading & unloading failure troubleshooting (pull back/unload issues) · Bambu Lab
• HMS_0700-2000-0002-0004: The AMS slot1's filament may be broken in the toolhead. · Bambu Lab
• Extruder Maintenance Guide: Cleaning and Lubrication - X1/X1C · Bambu Lab
• Error Code · Bambu Lab