Neptune 4: la primera capa sale lejos o aplastada tras nivelar, o el cabezal no para al bajar

Síntoma

En la Neptune 4 o 4 Pro, después de la nivelación automática la boquilla queda demasiado cerca o demasiado lejos de la cama y la primera capa sale mal; hay que nivelar cada vez; en la nivelación auxiliar la boquilla no llega a la cama aunque se afloje la tuerca del todo; o, al hacer homing, el cabezal sigue bajando en Z y no se detiene.

Causas probables, de la más a la menos probable

1. Falta la placa PEI metálica sobre la cama: el sensor de proximidad sólo detecta metal y no para el cabezal.
2. El desfase Z (Z offset) está mal ajustado para tu máquina.
3. Ajustes mecánicos: ruedas POM demasiado apretadas, tornillos de las tuercas de latón del eje Z apretados a fondo, holgura en X o Y, tornillos de la cama flojos o pórtico X no paralelo a la cama.
4. El sensor de proximidad está torcido o flojo, su conector está suelto o tiene pines doblados.
5. Se ha montado una boquilla no original: la de la Neptune 4 y 4 Pro es de medida propia.
6. La deriva térmica altera la lectura del sensor cuando se nivela con la cama fría.

Comprobaciones para saber cuál es

• Comprueba que la placa PEI está puesta antes de nivelar o hacer homing.
• Mueve con la mano el cabezal y la cama: no deben tener holgura.
• Mide con una regla la distancia de cada extremo del pórtico X a la cama y compáralas.
• Con la impresora apagada, mira si el sensor de proximidad está torcido o suelto y si su conector está bien encajado.

Antes de empezar

Antes de desmontar, limpiar o ajustar nada, apaga la impresora y desconéctala de la corriente, salvo que un paso diga lo contrario, y no toques la boquilla, el bloque calefactor ni la cama hasta que se enfríen. Ante cualquier duda con la electricidad, el calor o las piezas en movimiento, para y consulta a un profesional.

Solución paso a paso

1. Poner la placa PEI y la boquilla original

   Coloca siempre la placa PEI metálica antes de nivelar o de hacer homing: el sensor de proximidad sólo detecta metal. Usa la boquilla original, porque la de la Neptune 4 y 4 Pro es de medida propia.

   Comprueba: Al hacer homing, el cabezal se detiene al acercarse a la cama.

   Si no se resuelve: Revisa el sensor de proximidad (siguiente paso).

2. Revisar el sensor de proximidad

   Apaga la impresora y desenchufa el cable de corriente. Comprueba que los pines del conector no están doblados, que el conector del sensor está bien encajado (también en la placa base, bajo la tapa inferior) y que el sensor no está torcido ni tiene flojo el tornillo de sujeción.

   Comprueba: El sensor queda recto y firme, y el homing se detiene a la altura correcta.

   Si no se resuelve: Si el cabezal sigue sin pararse, contacta con el soporte de Elegoo; según Elegoo, hacer estas comprobaciones no anula la garantía.

3. Eliminar holguras y enderezar el pórtico

   Con la impresora apagada y desenchufada, mueve el cabezal y la cama a mano. Si tienen holgura, gira las tuercas excéntricas con una llave fija, un tercio de vuelta cada vez y sin apretar de más; las ruedas POM deben tocar el perfil y rodar suaves. Deja algo flojos los tornillos de las tuercas de latón del eje Z. Quita la PEI y aprieta los tornillos entre la cama y su soporte. Si el pórtico X no está paralelo a la cama, corrígelo.

   Comprueba: El cabezal y la cama se mueven sin holgura ni tirones y el pórtico queda a la misma altura en los dos lados.

   Si no se resuelve: Repite la nivelación auxiliar (siguiente paso).

4. Nivelación auxiliar y desfase Z

   Haz la nivelación auxiliar con un folio A4 entre boquilla y cama en los cuatro puntos, girando la tuerca hasta notar un ligero roce. Si la boquilla no llega aunque la tuerca esté aflojada del todo, devuelve la tuerca a su posición inicial y baja el desfase Z en esa pantalla (suele ser negativo; Elegoo propone probar con unos -1 mm) antes de repetir. Luego deja que haga la nivelación automática y guarda el desfase Z correcto.

   Comprueba: Con el desfase guardado, el folio sale con roce pero ya no se puede empujar hacia dentro, y la primera capa se pega bien.

   Si no se resuelve: Nivela con la cama caliente (siguiente paso).

5. Nivelar con la cama caliente

   La deriva térmica altera la lectura del sensor. Pon la cama a 60 °C, espera unos 20 minutos a que se estabilice y repite la nivelación automática y el ajuste del desfase Z.

   Comprueba: El desfase Z se mantiene entre impresiones y no hace falta nivelar cada vez.

   Si no se resuelve: Actualiza el firmware (siguiente paso).

6. Actualizar el firmware

   Instala el firmware más reciente de Elegoo, que según el fabricante mejora la nivelación, y repite la nivelación y el ajuste del desfase Z.

   Comprueba: La nivelación se mantiene de una impresión a otra.

   Si no se resuelve: Contacta con el soporte de Elegoo con el número de serie (en la etiqueta blanca bajo la cama, en la esquina inferior izquierda), la versión de firmware (Settings → About Printer) y el resultado de cada comprobación.

Prevención

• No niveles ni hagas homing sin la placa PEI puesta.
• Nivela con la cama ya caliente para evitar la deriva térmica del sensor.
• Tras el transporte, revisa holguras, ruedas y tornillos de la cama: Elegoo indica que pueden aflojarse en el envío.
• Antes de encender, comprueba que el selector de tensión trasero está en la tensión de tu país.

¿No se ha resuelto?

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Impresoras a las que se aplica

Elegoo Neptune 4 y Neptune 4 Pro.

Fuentes oficiales

Esta guía resume la documentación oficial que se enlaza aquí:

• Neptune 4 – Abnormal Z Offset · Elegoo
• The proximity switch is not triggering & the extruder continues descending and cannot stop · Elegoo
• The Nozzle is too Far From the Heated Bed During Auxiliary Leveling · Elegoo
• Why I need to re-level the Neptune 4 Pro every time · Elegoo