La K1 muestra un error «key» del cabezal o de la cama (2000, 2001, 3002, 2564, 2565)

Síntoma

La pantalla de la K1, K1C o K1 Max muestra una ventana «Error, key: …» y la impresora se para o no termina de arrancar. Los códigos de esta ficha: 2000 y 2001 (aparecen como «Unknown exception»), 3002 (fallo de comunicación con el cabezal), 2564 (la boquilla no calienta como se espera) y 2565 (la cama no calienta como se espera).

Causas probables, de la más a la menos probable

1. El cable que une la placa base con la placa del cabezal está flojo, mal encajado o dañado: es lo primero que señala Creality para el 2000, el 2001 y el 3002.
2. En el 2564, el cable del calentador cerámico o del termistor está flojo en la placa del cabezal, el termistor se ha salido de su sitio o el calentador cerámico tiene grietas o una soldadura rota.
3. En el 2565, el cableado de la cama está flojo o se ha despegado la soldadura de la alimentación de la cama.
4. En el 3002, la versión de firmware de la pantalla no casa con la de la placa, o están flojos en la placa base los conectores J51 (cable del cabezal) o J11 (adaptador de la cama).
5. Un fallo interno del programa o de la placa base, que sólo se localiza con el registro (log) de la impresora.

Comprobaciones para saber cuál es

• Apunta el número exacto que sale tras «key»: cada código señala una zona distinta (comunicación con el cabezal, calentamiento de la boquilla o de la cama).
• Fíjate en cuándo aparece: al encender, sin pasar de la pantalla de arranque, o a mitad de impresión, lo que apunta a un cable que se mueve con el cabezal.
• Precalienta y mira si la temperatura sube: si se queda quieta con el calentador encendido, es un problema de calentamiento (2564 o 2565) y no de comunicación.
• Recuerda si el error empezó justo después de una actualización de firmware: es lo típico del 3002.

Antes de empezar

Antes de desmontar, limpiar o ajustar nada, apaga la impresora y desconéctala de la corriente, salvo que un paso diga lo contrario, y no toques la boquilla, el bloque calefactor ni la cama hasta que se enfríen. Ante cualquier duda con la electricidad, el calor o las piezas en movimiento, para y consulta a un profesional.

Solución paso a paso

1. Reiniciar y actualizar el firmware

   Apaga la impresora, espera unos segundos y vuelve a encenderla. Si el error apareció tras una actualización, o es el 3002, instala la última versión oficial del firmware para que la pantalla y las placas lleven versiones que casen.

   Comprueba: La impresora arranca sin la ventana de error y completa el autotest.

   Si no se resuelve: Revisa el cable del cabezal (siguiente paso).

2. Volver a conectar el cable del cabezal

   Apaga y desenchufa la impresora y espera a que el cabezal esté frío. Quita la tapa del cabezal y desconecta y vuelve a conectar a fondo el cable de conexión de la placa del cabezal. Para el 3002, Creality indica revisar también en la placa base los conectores J51 (cable del cabezal) y J11 (adaptador de la cama).

   Comprueba: El 2000, el 2001 o el 3002 no vuelven a salir al encender ni al mover el cabezal.

   Si no se resuelve: Si vuelve a salir, cambia el cable de conexión del cabezal: es la solución que da Creality para el 2000.

3. Revisar el calentador y el termistor de la boquilla (2564)

   Con la impresora apagada, desenchufada y fría, abre la tapa del cabezal y comprueba que los cables del calentador cerámico y del termistor están bien encajados en la placa del cabezal y que el termistor está metido del todo. Quita la funda de silicona y busca grietas en el calentador cerámico o soldaduras rotas en sus cables.

   Comprueba: Al precalentar, la temperatura de la boquilla sube de forma continua hasta la consigna.

   Si no se resuelve: Si el termistor no se sujeta o el calentador está dañado, hay que cambiar el kit del hotend; si la impresora está en garantía, contacta con el soporte de Creality.

4. Revisar el cableado de la cama (2565)

   Apaga y desenchufa la impresora. Vuelve a encajar los conectores del cableado de la cama y mira si se ha despegado la soldadura del cable de alimentación de la cama.

   Comprueba: La cama sube de temperatura al precalentarla.

   Si no se resuelve: Si la soldadura está despegada o la cama sigue sin calentar, contacta con el soporte de Creality.

5. Exportar el registro

   Para el 2000 y el 2001, Creality pide exportar el registro (log) de la impresora y enviárselo para analizarlo. Si el error sale durante el arranque y no te deja usar la pantalla, sigue su procedimiento para omitir el autotest de arranque y poder exportarlo.

   Comprueba: Tienes el registro exportado y el código de error anotado.

   Si no se resuelve: Contacta con el soporte de Creality con el código, el momento en que aparece y el registro.

Prevención

• Mantén el firmware en la última versión oficial: una versión que no casa entre pantalla y placas provoca el 3002.
• Cuando desmontes el cabezal o cambies el hotend, vuelve a encajar a fondo los conectores del calentador, del termistor y del cable del cabezal antes de cerrar la tapa.
• Si un error se repite, anota el código y exporta el registro: es lo que pide el soporte de Creality.

¿No se ha resuelto?

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Impresoras a las que se aplica

La familia K1 de Creality: K1, K1 Max, K1 SE y K1C.

Fuentes oficiales

Esta guía resume la documentación oficial que se enlaza aquí:

• K1 Series Error Code Summary · Creality
• 2000 Error Trouble Shooting · Creality
• 2564 Error Trouble Shooting · Creality
• 3002 Error Trouble Shooting · Creality